CAB* : une innovation EIT Digital dans le domaine émergent des objets connectés grand public, va permettre de détecter plus finement les attentes consommateurs. // EIT Digital

CAB* : une innovation EIT Digital dans le domaine émergent des objets connectés grand public, va permettre de détecter plus finement les attentes consommateurs.

Connected Product Analytics for Brands (CAB)

Connected Product Analytics for Brands (CAB)

Désormais, les entreprises ne considèreront plus jamais leurs produits de la même façon.

*Connected Product Analytics for Brands (CAB), une nouvelle activité d'innovation lancée dans le cadre de la Digital Industry Action Line d'EIT Digital, permettra aux entreprises de mieux comprendre les besoins et les attentes des clients, en collectant et en analysant les données de façon anonyme provenant à la fois des produits connectés et des communautés de consommateurs en ligne.

Ainsi, la solution CAB aidera les fabricants de produits connectés opérant sur des marchés peu matures à répondre à des questions complexes telles que : quelles caractéristiques du produit sont les plus utilisées et comment ? Lesquelles offrent une réelle valeur ajoutée aux clients et lesquelles sont seulement « nice-to-have » ?

De nos jours, cette information est recueillie en utilisant des méthodes d'étude de marché traditionnelles, tels que les groupes de discussion et autres enquêtes d’opinion. Ces outils, bien qu'essentiels, ne permettent pas le type d'analyse constante sur l'utilisation du produit que propose CAB et qui est rendu possible par la combinaison de données d'utilisation réelle et de retours utilisateur en ligne.

La startup française Alfstore, éditeur de la solution Fanvoice, dirige l'activité, opérant en tant que fournisseur de technologie et business champion. Les autres partenaires de l'initiative sont TIM (connectivité et fournisseur de technologie), Politecnico di Milano (fournisseur de technologie et expert en customer experience) et le Groupe SEB, la référence mondiale du petit équipement domestique (client pilote).

Le cas client du Groupe SEB aborde l'expérience utilisateur des appareils électroménagers connectés et plus précisément l'i-Companion Connect vendu sous la marque Moulinex, l'un des robots cuiseurs multifonctions connectés les plus populaires sur le marché.

Conçu dans le respect du RGPD

CAB traitera les données d’usage anonymisées de l'appareil pour comprendre les points forts et les éventuels points d’amélioration du produit, dans le respect de la vie privée des utilisateurs et en conformité avec le règlement général sur la protection des données (RGPD). Le traitement des données se fera à un niveau agrégé sur des segments d'utilisateurs spécifiques. Par conséquent, aucune donnée personnelle provenant d'un seul utilisateur ne sera stockée.

Marjorie Seizou« En permettant l'analyse comportementale des produits de consommation connectés, CAB vise à transformer la façon dont les études de marché sont réalisées pour cette industrie. Capter les usages clients tout en respectant leur vie privée offre aux entreprises la possibilité de faire la différence et d'être à l'avant-garde avec des produits mieux conçus et mieux ciblés. », explique Marjorie Seizou, responsable projets de Recherche & Innovation chez Alfstore.

Politecnico di Milano analysera les données provenant des appareils de cuisine et de l'application mobile. Alfstore récupèrera et analysera les données textuelles provenant de la communauté en ligne, et combinera tous les indicateurs et les aperçus extraits dans un tableau de bord dédié qui sera introduit en tant qu'extension de la solution Fanvoice de l'entreprise.

TIM travaillera sur la phase « connect & capture », pour simplifier la connectivité et la collecte de données d’objets (initialement connectés ou non) et tirer parti des réseaux et plateformes IoT spécialisés tels que le Narrowband-IoT et le oneM2M. La solution CAB dans un avenir proche pourrait également être utilisée dans d’autres secteurs que les équipements de la maison intelligente, à l’instar des marchés où les fabricants souhaitent ajouter des fonctionnalités de connectivité innovantes à des produits en mouvement : bagages, vêtements de sport, etc.

La solution CAB a pour objectif de transformer la façon dont les marques appréhendent le comportement de leurs clients, grâce à un degré de compréhension rendu possible par la collecte et l’analyse de données d’usage des objets connectés.

S'appuyant sur son réseau paneuropéen de partenaires et de développeurs commerciaux, EIT Digital agira comme véhicule de livraison du dernier kilomètre, avec un lancement sur le marché d'ici la fin de l'année.

Plus d'informations disponibles sur : www.connectedanalytics.eu

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